両替町ラウンジの予約変更・LINEの伝え方

両替町のラウンジを予約したあと、参加者が増えたり、会食が長引いて到着が遅れたりすることもあるでしょう。そんなときは、予約時のLINEに「もとの予約内容」と「変えたい内容」を添えてご連絡ください。lounge AIMERから、人数や到着時刻が変わる際の伝え方をご案内します。

変更が分かった時点で、予約したLINEへ

連絡の目安は、変更の可能性が分かった時点です。当日の直前まで待たず、前日までに分かればその時点で、移動中に遅れが見込まれたら安全に連絡できる場所からお知らせください。理由は「前の会食が延びているため」など、短くて構いません。

人数や到着時刻がまだ決まっていなくても、分かる範囲でご連絡いただけます。「参加者の返事待ちで、人数が増える可能性があります」と、確定した内容と未定の内容を分けてください。次に見通しが立つ時刻も添えると、その後の相談がしやすくなります。

「遅れます」「人数が増えます」だけでは、どの予約をどう変えたいのかが伝わりません。予約時に使ったトークで、次の項目をまとめて送ると行き違いを減らせます。

変更しない項目にも「人数は変更ありません」と添えると、伝えたい内容がはっきりします。同行者が別々に店へ連絡するより、幹事の方が窓口になると、古い予定と新しい予定が混ざりにくくなります。

人数が増える場合は、追加される人数に加え、最終的な合計人数をお知らせください。減る場合も、何名で来店するのかを書けば、店側が読み違えるのを防げます。全員の来店を取りやめるときは、人数変更の連絡に紛れないよう、予約を取り消したい旨を明記してください。

AIMERには、メインフロア・ソファシート・半個室・カウンターがあります。人数が変わった際に、希望していた席を引き続き利用できるかは、空席状況も含めてLINEでご確認ください。「同じ席で対応できます」といった案内を受けるまでは、同行者への席の説明も控えめにしておくと安心です。

人数変更後の予算が気になる場合は、一人あたりの目安か、全員での総額かを区別して相談しましょう。人数が減れば支払額も同じ割合で減るとは考えず、変更や取消しに伴う費用・条件の有無も、予約時の案内とあわせて確認してください。

遅れるときは「少し遅れます」に加え、到着できそうな時刻を目安として伝えます。見通しが立たない段階では、現在の状況を送り、移動を始めて目安が分かったら改めて知らせてください。遅れて到着した場合の利用時間や料金の扱いも、必要に応じて聞いておきましょう。

一部の方だけが先に着く場合は、先に来店する人数と、後から合流する人数・到着予定を分けて書きます。先着の方だけで入店できるかも確認し、店からの返答を同行者に共有してください。

早く到着できそうな場合も、予約時刻を繰り上げられるか事前にご相談ください。AIMERの営業は20:30〜LAST、日曜定休です。営業開始後であっても、希望する時刻に席をご案内できるかは、その都度の確認となります。

以下は連絡文の例です。人数や時刻は説明用で、到着時刻は目安として記しています。ご自身の予約内容に置き換えてお使いください。

「本日21時に3名で予約している田中です。4名への変更を希望しています。また、前の会食が延びており、全員の到着は21時30分ごろになる見込みです。この内容で変更は可能でしょうか。席と予算の目安も改めて教えてください。」

「本日20時30分に4名で予約している田中です。合計人数は変わりません。2名は予約どおりに伺い、残り2名は21時ごろに合流する予定です。先に着く2名だけで入店できるか、教えていただけますか。」

LINEを送信したあとも、店から変更内容への返答があるかをご確認ください。既読の表示だけで、希望どおりに変更できたと判断するのは避けましょう。返答では来店日・人数・到着時刻を見直し、別の時刻や席を提案された場合は、同行者と相談してから希望を返してください。

予約時刻が迫っても返信がない場合は、同じトークに現在の到着見込みと「変更可否を確認したい」と追記してください。来店した際にも受付で変更を連絡した旨を伝え、案内を確認しましょう。

当日の調整を一人で抱えず、まだ決まっていない点も添えてお知らせください。lounge AIMERでは、来店前の予算の目安や空席状況を公式LINEでご案内しています。

予定の変更や来店前の確認は、LINEで相談・予約するからお知らせください。

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